We streven ernaar om al onze klanten een hoogwaardige service te bieden. Als er iets misgaat, raden we u aan dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. Klachten bieden ons de kans om te leren en ons te verbeteren voor de toekomst, en om dingen voor u recht te zetten.
Beleidsdoelstellingen
Beleidsbereik
Vertrouwelijkheid
Alle klachtinformatie wordt op een gevoelige manier behandeld en alleen diegenen vertellen die de relevante gegevensbeschermingsvereisten moeten kennen en volgen.
Procedure
Een klacht kan mondeling, per e-mail of schriftelijk worden ingediend.
Neem binnen 14 dagen contact met ons op met de volledige details van uw ontevredenheid.
Wat gebeurt er daarna?